1. Titres de voyage disponibles par SMS

Urbain - Cluj-Napoca

1. Voulez-vous payer 1 VOYAGE sur une ligne de Cluj-Napoca?
Envoyez le NUMÉRO DE LA LIGNE par SMS au 7479 (par exemple 6, 25, 3) et après avoir reçu le SMS de confirmation du paiement vous aurez 1 Voyage valable sur la ligne de transport que vous avez indiquée, pendant 45 minutes. Le voyage est valable pour le jour courant, jusqu’à l’heure indiquée dans le SMS de confirmation du paiement. (Coût total SMS: 0.72 Euro + TVA)

2. Voulez-vous payer plusieurs voyages valables 1 HEURE sur TOUTES les lignes de Cluj-Napoca?
Envoyez la lettre T par SMS au 7479 et après avoir reçu le SMS de confirmation du paiement vous aurez un abonnement de voyage pour 60 minutes sur toutes les lignes directement sur votre téléphone portable. Le voyage est valable pour le jour courant, jusqu’à l’heure indiquée dans le SMS de confirmation du paiement. (tarif SMS: 1.40 Euro + TVA)

3. Voulez-vous un Abonnement pour 1 JOUR (24 heures) sur TOUTES les lignes de Cluj-Napoca?
Envoyez la lettre A par SMS au 7479 et après avoir reçu le SMS de confirmation du paiement vous aurez un abonnement de voyage pour 24 heures sur toutes les lignes de Cluj-Napoca directement sur votre téléphone portable. L’abonnement est valable jusqu’à l’heure indiquée dans le SMS de confirmation du paiement. (tarif SMS: 4,65 Euros + TVA)

4. Souhaitez-vous un ticket de nuit valable sur la course nocturne spéciale 25N ?
Envoyez le texte 25N par SMS au 7479 et après avoir reçu le SMS de confirmation de paiement, vous aurez 1 voyage valide sur la ligne de nuit 25N, pendant 45 minutes. Le voyage est valable jusqu'à l'heure indiquée dans le SMS de confirmation de paiement. (Coût total SMS : 1,20 Euro + TVA, dont 6 lei TTC reviennent au CTP Cluj-Napoca pour le transport, la différence représentant le coût du service d'opération de paiement SMS).

Métropolitain- toutes les localités où CTP Cluj-Napoca offre des services de transport public.

Pour la zone métropolitaine de Cluj, vous pouvez acheter des billets aller simple entre Cluj-Napoca et la zone métropolitaine.

1. Voulez-vous payer 1 TRIP métropolitain entre Cluj Napoca et la ville métropolitaine souhaitée ?
Envoyez par SMS au 7479 le nom de la localité ou le code court de commande composé des premières lettres du nom de la localité, sans utiliser de signes diacritiques et après avoir reçu le SMS confirmant le paiement vous aurez un ticket pour 1 voyage métropolitain entre Cluj-Napoca et la localité choisie. Le voyage est valable jusqu'à l'heure indiquée dans le SMS de confirmation de paiement.

  2. Les avantages de cette solution de paiement par SMS

- l’acquisition se fait instantanément, sans se déplacer à un point de vente des tickets.
- vous ne dépendez pas de l’horaire des points de vente des tickets ou de leur emplacement dans les stations.
- vous recevez directement sur votre téléphone portable la confirmation du paiement du voyage dans un délai maximum de 25 secondes de l’envoi du message SMS.
- vous n’avez pas besoin d'argent comptant pour faire l'acquisition (vous payez à la prochaine facture de téléphone ou du crédit initial s’il s’agit d’une carte de téléphone prépayée).
- avec le titre de voyage pour la région métropolitaine vous pouvez vous déplacer aussi dans la ville jusqu’à la destination souhaitée dans la limite du temps acquis.
- le tarif du ticket de voyage ne se modifie pas (on pays en plus seulement les coûts d’opération du service de paiement par SMS). En outre, le voyage pour une période de temps peut vous apporter des avantages. À consulter la section «Titres de voyage disponibles par SMS" pour plus de détails
- La valeur du ticket peut être décomptée intégralement (y compris TVA), elle apparaît sur la facture élaborée par l’opérateur de téléphonie.

  3. L’acquisition du ticket par SMS

- Envoyez un message SMS avec le code du titre de voyage au numéro court 7479. (Vous trouvez des détails à l’égard du code des tickets dans la section "Titres de voyage disponibles par SMS")
- Après quelques secondes (tout au plus 25 secondes) vous recevrez sur votre téléphone portable le message de confirmation du paiement et le code de confirmation attribué au billet acheté.
- Le ticket est valable à compter du moment de la confirmation jusqu’au terme de validité spécifié dans le message reçu.
- Vous pouvez acheter des tickets pour plusieurs personnes d’un seul téléphone portable en envoyant un message de commande pour chaque ticket désiré. Les personnes qui voyagent ensemble doivent accompagner le propriétaire du téléphone portable à l’aide duquel on fait la preuve du paiement. Dans le cas où l’une des personnes interrompt son voyage, les autres doivent garder le téléphone portable duquel on a effectué le paiement par SMS parce que ce téléphone contient les codes attribués aux billets ou aux abonnements. Dans le cadre de l’opération de contrôle, on recevra sur ce téléphone les codes de contrôle.

Important!! Il est obligatoire de faire l’acquisition du ticket par SMS avant de monter dans le moyen de transport, étant donné que le ticket est valable seulement après la réception du message de confirmation sur le téléphone portable. Pour faire la preuve de l’acquisition, on doit avoir le code de confirmation au moment du contrôle.

Exemple de message de confirmation pour titre de voyage acquis par SMS: Abonamentul 24 ORE pe toate liniile urbane a fost activat. Valabil pana la 14:19 in 19/06/2014. Cost total:3,00 eur+TVA. Cod confirmare ABC01
(L’abonnement 24 HEURES sur toutes les lignes urbaines a été activé. Valable jusqu’à 14:19 le 19/06/2014. Coût total:3.00 euros+TVA. Code confirmation ABC01)

  4. Le contrôle

- Présentez au contrôleur le code de confirmation reçu.
- Au moment de l’effectuation du contrôle, vous recevrez un second SMS contenant le code de contrôle que vous devez présenter au contrôleur.
- Le code de confirmation est valable uniquement sur le téléphone portable sur lequel on a réalisé le paiement. Ce code n’est pas transmissible.

Important!! Pour faire la preuve de la possession du ticket valable, vous devez présenter le code de confirmation reçu. L’envoi d’un SMS après le contrôle ne peut pas être accepté comme titre de voyage valable. Le contrôleur vérifiera dans le système le code présenté et vous recevrez un nouveau SMS avec un nouveau code. Vous présenterez au contrôleur également le second code pour vérification. C’est la raison pour laquelle il est obligatoire d’avoir le téléphone portable en état de fonctionnement.

Dans le cas où vous présentez au contrôleur le code d’un ticket dont la durée de validité a expiré, celui-ci sera mis au courant sur le code présenté comme étant EXPIRÉ.. Si vous lui dictez un code faux, celui-ci sera déclaré INVALIDE.

Le refus de présenter le code de confirmation et le code de contrôle, la présentation d’un code expiré ou faux de même que l’absence du téléphone portable duquel on a fait le paiement du ticket par SMS sont équivalents à la non possession d’un titre de voyage valable, sont considérés comme une contravention qui est punie conformément à la loi.

  5. Questions fréquentes

1. Dans quels réseaux de téléphonie fonctionne le paiement par SMS?
Le paiement par SMS des voyages pour la région urbaine et métropolitaine Cluj peut se faire par les réseaux Vodafone, Digi Mobil et Orange.

2. Un ticket par SMS peut être redirigé (transmis) pour être utilisé par un ami ou mon enfant?
Non, un ticket par SMS est valable uniquement pour le titulaire du téléphone duquel on a fait la commande.

3. Est-ce que je peux acheter un ticket par SMS pour l’utiliser à une date/heure ultérieure à l’acquisition?
Non, le billet payé par SMS devient valable immédiatement après la réception du message de confirmation ( 15-20 secondes après la commande) et il est valable jusqu’à la date et l’heure indiquées dans le message.

4. Comment puis-je acheter des tickets par SMS pour plusieurs personnes?
Vous pouvez acheter des tickets pour plusieurs personnes d’un seul téléphone portable en envoyant un message de commande pour chaque billet désiré si ces personnes voyagent ensemble. Elles doivent accompagner le propriétaire du téléphone portable à l’aide duquel on fait la preuve du paiement. Dans le cas où l’une des personnes interrompt son voyage, les autres doivent garder le téléphone portable duquel on a effectué le paiement par SMS parce que ce téléphone contient les codes attribués aux tickets ou aux abonnements. Au moment du contrôle, vous recevrez sur ce téléphone les codes de contrôle.

5. Qu’est-ce que je dois faire si la durée de validité du titre de voyage acquis par SMS a expiré et je n’ai pas réussi à arriver à destination?
Vous devez envoyer un nouveau SMS de commande et vous achèterez un nouveau titre de voyage valable.

6. Est-ce que je peux payer par SMS d’un numéro international?
Non, ce n’est pas possible.

7. Qu'est-ce qui se passe si je n'ai pas suffisamment de crédit dans le cas d’une carte prépayée?
Dans ce cas-là, vous ne pourrez pas payer le voyage par SMS.

8. Le téléphone portable est enregistré à la société où je travaille. Puis-je payer les voyages par SMS?
Vous pouvez payer les voyages par SMS si la politique de la société le permet.

9. Après avoir commandé le paiement par SMS je reçois un message d’erreur. Puis-je payer les voyages par SMS?
Vous serez facturé au tarif normal d'un SMS de votre réseau.

10. J’ai envoyé un SMS de commande et je n’ai reçu aucune réponse. Pourquoi?
Les raisons pour lesquelles vous n’avez pas reçu le SMS de réponse peuvent être les suivantes, mais sans s’y limiter :
- votre numéro de téléphone est dans le réseau Telekom Roumanie et pour cet opérateur le service de paiement par SMS n’est pas disponible
- vous avez envoyé SMS à un numéro de téléphone erroné
- vous ne disposez plus de la mémoire pour recevoir de nouveaux messages
- vous n’avez pas de signal au téléphone pour diverses raisons
- les messages n’arrivent pas au serveur central pour diverses raisons (congestion, chutes, etc.)

11. Si j’ai acheté un ticket pour un voyage urbain sur la ligne 4, est-ce que je peux voyager avec un autre numéro, par exemple 30, sur la partie commune?
Oui, le ticket SMS est valable aussi sur d’autres lignes qui ont du tronçon commun mais uniquement sur la portion commune.

12. Si une ligne urbaine a de l’itinéraire commun avec une ligne métropolitaine, est-ce que je peux utiliser le ticket du type "un voyage sur une ligne urbaine " sur l’autobus avec numéro métropolitain?
Avec le type de ticket "un voyage sur une ligne urbaine " vous pouvez voyager avec le véhicule portant le numéro métropolitain (par exemple M31) mais seulement sur le tronçon commun avec la ligne urbaine. Par exemple, si vous vous déplacez avec M31 jusqu’à la dernière station de Cluj-Napoca, envoyez " 31" par SMS.

  6. Termes et conditions

Les utilisateurs du service (les abonnés des réseaux VODAFONE, ORANGE et Digi Mobil) déclarent qu’ils sont les titulaires du téléphone portable duquel ils effectuent le paiement par SMS de l’abonnement de voyage ou du voyage et ils ont le droit d’utiliser le téléphone à cet effet.
Les utilisateurs déclarent qu’ils sont d’accord et qu’ils ne réclameront, en aucun cas, aucune réparation matérielle ou de toute autre nature et qu’ils ne formuleront pas de plaints / réclamations contre S.C. Compania de Transport Public Cluj Napoca S.A. ou le fournisseur du service dans le cas où, mais sans s’y limiter, on rencontre les situations suivantes: les messages n’arrivent pas au fournisseur du service à cause des erreurs d’envoi, de trafic et/ou de gestion des serveurs; les messages arrivent dans une autre forme / un autre format qui rend impossible leur interprétation par le serveur de traitement des messages ; les messages arrivent avec un retard indu en raison des problèmes techniques et / ou de trafic; il y a des erreurs de connexion au réseau et/ou au service ; le service devient indisponible ou il se restreint dans le territoire / applications pour des raisons de force majeure et / ou révisions techniques inattendues. En même temps, le fournisseur de service n’est pas responsable et l’utilisateur déclare qu’il est d’accord pour ne formuler aucune demande / plainte / réclamation, mais sans s’y limiter, contre le fournisseur de service, pour des problèmes techniques / de communication / de transfert de données, provenant de l'utilisation incorrecte du réseau / terminal et / ou à cause de la zone (par exemple : entre grands bâtiments, dans les sous-sols - situations de blindage) où se trouve l’utilisateur au moment de l’accès du service.

  1. Les principes du traitement des données à caractère personnel

La notification: L’opérateur des données à caractère personnel est notifié à l’Autorité Nationale de Surveillance du Traitement des Données à Caractère Personnel.
La légalité: Les données à caractère personnel sont traitées de bonne foi et conformément aux dispositions légales en vigueur.
Le but bien défini: Les données à caractère personnel sont collectées seulement pour des finalités bien déterminées, explicites et légitimes, adéquates, pertinentes et non excessives par rapport au but dans lequel elles sont collectées et ultérieurement traitées.
La confidentialité: Les informations sont traitées et utilisées conformément à la politique de confidentialité des données personnelles, les informations étant utilisées uniquement dans le but pour lequel elles sont collectées.
Le consentement de la personne concernée: Les données à caractère personnel sont traitées conformément aux droits de la personne concernée, droits prévus par la Loi no. 677/2001, avec les modifications et les complétements ultérieurs.
L’information: La personne est informée par l’institution qui traite les données personnelles de la personne en question.
Le stockage: Les données à caractère personnel ne sont pas stockées pour une période plus longue qu’il est nécessaire pour atteindre les fins pour lesquelles elles ont été collectées.
La protection des personnes concernées: Les personnes concernées ont le droit d’accès aux données qui sont traitées, d’intervenir sur celles-ci, d’opposition et de ne pas être soumises à une décision individuelle, de même que le droit de s’adresser à l’Autorité Nationale de Surveillance du Traitement des Données à Caractère Personnel ou au tribunal compétent pour la défense de n’importe quels droits garantis par la loi et qui ont été violés.
La sécurité: Les mesures techniques et organisationnelles de sécurité des données à caractère personnel sont déterminées de telles sorte à assurer un niveau adéquat de sécurité des données à caractère personnel traitées, en ce qui concerne la destruction accidentelle ou illégale, la perte, la modification, la divulgation ou l’accès non autorisé.

  2. Les droits de la personne concernée (règlementés par la Loi no. 677/2001 avec les modifications et les complètements ultérieurs)

- Le droit d’obtenir sur demande et gratuitement pour une demande par an, la confirmation du fait que les données sont ou non traitées;
- Le droit d’obtenir sur demande et gratuitement la rectification, la mise à jour, le blocage ou la suppression des données dont le traitement n’est pas conforme aux dispositions de la Loi no. 677/2001, surtout des données incomplètes ou inexactes ;
- Le droit de s’opposer à tout moment, pour des raisons solides et légitimes, que les données fassent l’objet d’un traitement, sauf dispositions législatives contraires;
- Le droit de faire appel à la justice pour défendre n’importe quel droit garanti par la Loi no. 677/2001 ;
- Le droit de s’adresser à l’Autorité Nationale de Surveillance du Traitement des Données à Caractère Personnel.

  3. La sécurité des données à caractère personnel

Compania de Transport Public Cluj-Napoca SA certifie qu’elle remplit les conditions minimales de sécurité des données à caractère personnel et qu’elle respecte les suivantes règles générales à l’égard du traitement des données à caractère personnel :

- elle utilise des méthodes et des technologies de sécurité, avec des politiques appliquées aux salariés et aux procédures de travail, afin de protéger les données à caractère personnel collectées ;
- les fiches de poste et les contrats de travail des employés qui traitent des données à caractère personnel comprennent la clause de confidentialité ;
- le personnel de la Compagnie est instruit à l’égard de la sécurité et de la confidentialité des données à caractère personnel qui sont traitées ;
- l’accès aux ordinateurs qui contiennent des bases de données à caractère personnel est limitée par compte / utilisateur et mot de passe;
- l’accès aux bases de données est permis uniquement aux personnes autorisées dans ce sens.

  1. Informations sur le site

Compania de Transport Public Cluj-Napoca S.A. (ci-après dénommée CTP) avec le siège à Cluj-Napoca, B-dul. 21Decembrie 1989, no. 128-130, enregistrée au Registre du Commerce avec le numéro J12/66/1991, C.I.F. RO 201195, a la qualité d’auteur, de propriétaire et d’administrateur du site www.ctpcj.ro. www.ctpcj.ro est le site officiel de CTP et son objectif est d’assurer une plus grande transparence et une meilleure compréhension de l'activité CTP. www.ctpcj.ro présente des informations sur CTP et l’activité courante de la compagnie.

  2. Droits d’auteur

Tant le contenu que la conception du site www.ctpcj.ro, avec les bases de données accessibles par ce site sont la propriété de CTP qui est le réalisateur su site.

a) Toutes les informations publiées sur le site par CTP (y compris, mais sans se limiter aux données de la compagnie, les services d’opération avec les données, les itinéraires, les lignes, les données nécessaires au dessin des itinéraires, les caractéristiques des stations, le temps de séjour dans les stations, détails sur le déplacement entre les stations, articles, informations, photos, fichiers audio, bannières publicitaires ) sont protégées par les dispositions légales incidents: la Loi no. 8/1996 sur les marques et les indications géographiques et la Loi no. 129/1992 relative à la protection des dessins et des modèles), titulaire des droits protégés par la loi étant CTP ou, le cas échéant, les fournisseurs d’informations.

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Les sites web qui prennent des informations du site www.ctpcj.ro citeront la source de l’information avec lien vers le site, de la manière suivante: 
- Dans le texte de la nouvelle, la citation se fera comme suit: dans le premier paragraphe on mentionnera expressément que la source des informations est CTP (par exemple: "selon CTP", "informe CTP" ou tout autre formule équivalente) et dans le dernier paragraphe de la nouvelle on indiquera 'Entièrement sur www.ctpcj.ro' (ou tout autre formule équivalente), avec lien vers www.ctpcj.ro. 

d) Dans le cas où l’utilisateur constate qu’un matériel publié sur le site www.ctpcj.ro viole les droits d'auteur ou tout autre droit, est prié d’informer CTP par un message. 

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